• Qu'est-ce qu'un pseudonyme ?
• Puis-je changer mon pseudonyme si j'en ai déjà un?
• Qu'est-ce qu'un mot de passe?
• Où puis-je trouver le numéro de série de mon VAIO?
• J'ai enregistré mon VAIO mais je n'ai pas cliqué sur le lien " Entrer au Club VAIO ". Quelles sont les conséquences et comment puis-je y remédier?
• J'ai saisi mon numéro de série dans l'outil " Pseudonyme et mot de passe oubliés ? " mais un message me dit qu'il n'est pas dans la base de données, comment puis-je résoudre ce problème?
• Comment puis-je vérifier si je possède déjà un pseudonyme?
• Puis-je enregistrer plusieurs pseudonymes au Club VAIO ?
• Je n'ai pas de VAIO mais je souhaite participer à la communauté, puis-je m'enregistrer sans acheter un VAIO?
• Je n'ai pas de VAIO, mais j'avais avant un pseudonyme pour le Club VAIO qui me permettait de participer au forum du site précédent. Puis-je toujours y accéder?
• Puis-je modifier mes coordonnées personnelles?
• Dois-je saisir mon mot de passe à chaque fois que je me rends sur le Club VAIO?
• J'ai oublié mon pseudonyme, que dois-je faire?
• J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
• J'ai reçu un e-mail m'indiquant la procédure à suivre pour changer mon mot de passe, mais je n'avais rien demandé?
• J'ai reçu un e-mail m'indiquant la procédure à suivre pour changer mon mot de passe, dois-je me souvenir du mot de passe temporaire qui y est mentionné?

R: Un pseudonyme est un nom unique que vous utilisez pour vous identifier. Vous pouvez le choisir lors de votre enregistrement au Club VAIO. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'aide sur l'enregistrement. Votre pseudonyme apparaît dans le forum si vous y postez un article. Attention, pour qu'il soit reconnu, vous devez respecter scrupuleusement les majuscules et minuscules.

R: Cette possibilité n'existe pas aujourd'hui, alors choisissez-le précautionneusement. Faites attention à ce que votre pseudonyme ne heurte pas la sensibilité d'autres personnes, autrement nous prendrions la liberté de le changer.

R: Un mot de passe est un mot secret que vous utilisez avec votre pseudonyme pour être reconnu. Il est, avec votre mot de passe (crypté), sauvegardé dans notre base de données. Si vous vous en servez pour vous identifier, nous vérifierons que le mot de passe saisi correspond à celui enregistré dans notre base de données. De cette manière, d'autres utilisateurs ne peuvent pas s'identifier avec votre pseudonyme, à moins qu'ils ne connaissent votre mot de passe. Il est important de le choisir soigneusement afin qu'il ne soit pas trop facile à deviner. Un bon mot de passe contient généralement des lettres et des chiffres.

R: Votre numéro de série est imprimé à l'arrière de votre VAIO.

R: Cela signifie que vous avez seulement enregistré votre VAIO mais que vous n'êtes pas encore inscrit au Club VAIO. Vous ne pouvez donc pas y accéder car vous n'avez pas encore de pseudonyme. Vous pouvez y remédier et en choisir un en suivant toutes les étapes de l'aide à l'enregistrement.

R: Il peut y avoir plusieurs causes:

• Vous avez saisi un numéro de série incorrect. Veuillez vérifier le numéro de série de votre VAIO et le saisir à nouveau.
• Vous avez enregistré votre VAIO avant le 13/05/2004. Notre base de données ne contient que les numéros de série des utilisateurs enregistrés après cette date. Veuillez suivre toutes les étapes décrites dans l'aide à l'enregistrement pour que nous ayons votre numéro de série et que vous puissiez retrouver vos pseudonyme et mot de passe.
• Vous avez enregistré votre VAIO mais vous n'avez pas encore de pseudonyme pour le Club VAIO. Veuillez suivre les étapes de l'"Aide à l'enregistrement" pour en créer un.

R: Vous avez deux solutions:

1. Vous saisissez votre numéro de série dans l'outil "Pseudonyme et mot de passe oubliés?". Si nous ne trouvons pas l'identifiant de votre machine, cela signifie que vous n'avez pas encore de pseudonyme pour le Club VAIO. Veuillez vous référer à l'aide à l'enregistrement afin de savoir comment créer le vôtre.
2. Dans la fenêtre d'accès au Club VAIO, cliquez sur le lien d'enregistrement. Saisissez vos prénom, nom et numéro de série. La page contenant vos coordonnées personnelles apparaît maintenant. Vous pouvez les changer à votre guise. Ensuite, cliquez sur le bouton en bas de l'écran . Une page affichant votre numéro de série et le lien "Entrer au Club VAIO" apparaît. Si vous cliquez sur ce lien, vous serez conduit à la page d'enregistrement du Club VAIO. Si vous accédez directement à la page d'accueil, c'est que vous avez déjà un pseudonyme. Si, en revanche, vous accédez à la page "Choisir un pseudonyme", il vous faut en créer un pour le Club VAIO. Choisissez celui qui vous plaît.

R: Non, c'est impossible. Si vous avez enregistré votre VAIO et que vous avez cliqué sur le lien "Entrer au Club VAIO", le système détectera si vous avez déjà un pseudonyme . Si c'est le cas, vous serez automatiquement conduit à la page d'accueil du Club VAIO.

R: Malheureusement, ce n'est pas possible.

R: Oui, vous pouvez. Tous les utilisateurs, déjà membres de la communauté du Club VAIO avant le lancement du nouveau site (13/05/2004) peuvent toujours y accéder. En revanche, depuis la nouvelle version, seuls les nouveaux utilisateurs, propriétaires d'un VAIO peuvent s'enregistrer.

R: Vos coordonnées personnelles sont sauvegardées dans notre système. Vous pouvez modifier tant celles fournies pour l'enregistrement de votre VAIO que celles du Club VAIO.

• Si vous voulez changer les premières, cliquez sur le lien d'enregistrement se trouvant dans la fenêtre d'accès au Club VAIO en haut à droite du site et saisissez vos prénom, nom et numéro de série. Toutes vos coordonnées personnelles apparaîtront alors, changez les champs que vous voulez puis cliquez sur le bouton en bas de la page.
• Si vous voulez changer vos coordonnées du Club VAIO, vous devez d'abord accéder au Club VAIO. Ensuite, cliquez sur la fenêtre "Mon Club VAIO" en haut à droite de votre écran, elle grossira et affichera le lien "Changer mes coordonnées".

R: Non, nous avons veillé à vous faciliter la tâche. Dans la fenêtre d'accès au Club VAIO en haut à droite du site, vous trouverez une case à cocher avec le texte "Laissez-moi en session ouverte". Si vous la cochez, un cookie sera envoyé à votre ordinateur. La prochaine fois que vous irez sur le site du Club VAIO, le système le détectera et vous identifiera automatiquement. Bien sûr, si vous supprimez vos cookies, vous devrez à nouveau vous identifier. Le seul désavantage de cette fonction d'identification automatique est qu'il est alors beaucoup plus facile d'oublier votre mot de passe.

R: Vous pouvez le retrouver grâce à notre outil "Pseudonyme et mot de passe oubliés?". Un message vous sera envoyé avec votre pseudonyme et la procédure à suivre pour changer votre mot de passe. Si vous ne souhaitez pas le changer, ne tenez pas compte de cette procédure (Pour plus d'informations, référez-vous à l'aide pour l'accès

R: Vous pouvez retrouver votre pseudonyme et changer votre mot de passe à l'aide de notre outil "Pseudonyme et mot de passe oubliés?" (Pour plus d'informations, référez-vous à l'aide pour l'accès).

R: Il est possible qu'une personne ait accidentellement saisi votre pseudonyme ou adresse e-mail dans l'outil "Pseudonyme et mot de passe oubliés?". Supprimez tout simplement ce message, vous n'avez pas à changer votre mot de passe si vous ne le voulez pas.

R: Non, comme son nom l'indique, il est temporaire. De plus, il est relativement compliqué pour éviter que d'autres puissent changer votre mot de passe.